Slik bruker du gjesteprofiler i gjesteboken

Gjesteboken er listen over gjestene dine. Superb oppretter eller oppdaterer en gjesteprofil automatisk hver gang en gjest bestiller, enten på nett, på telefon eller via de ansatte.

Åpne en gjesteprofil

1. Gå til Reservations → Guest book.
2. Søk etter gjesten.
3. Åpne gjesteprofilen.

Dette viser en gjesteprofil

• Profile notes: Notater som følger gjesten til alle fremtidige bookinger
• Booking and visit history: Tidligere bookinger, med dato og antall gjester
• Order history: Hva gjesten bestilte ved tidligere besøk
• Dietary preferences: Preferanser gjesten la inn ved booking på nett
• No-show history: Antall besøk og no-shows
• Marketing: Om gjesten mottar e-post fra Guest Marketing

De tre typene notater

• Profile note: Skrives av de ansatte på gjesteprofilen. Vises på alle fremtidige bookinger. Vises aldri til gjesten.
• Guest note: Skrives av gjesten under bookingen. Gjelder én booking.
• Internal note: Skrives av de ansatte på én booking. Vises aldri til gjesten.

Legg til et profilnotat

Bruk profilnotater for ting de ansatte alltid bør vite, for eksempel allergier, ønsker om bord eller en favorittvin.

1. Åpne gjesteprofilen.
2. Legg til notatet i delen for notater eller preferanser.
3. Lagre.

Hold musepekeren over en reservasjon for å se en forhåndsvisning av notatene. Alle notater finner du i fanen Details på reservasjonen.

Greit å vite

Besøkshistorikken tar bare med bookinger som er knyttet til profilen. Slå sammen dupliserte profiler for å se hele historikken. Se Slik oppretter og slår du sammen gjesteprofiler.

Relaterte emner

• Slik oppretter og slår du sammen gjesteprofiler
• Slik bruker du notater på reservasjoner